Hi SecondateParty! For some of you who might be a bit confused or have a problem regarding our preorder on the 30th April, please search for all the answers you need on this page. If you can't find it, then you can email us at help@secondatebeauty.com and we will respond within 48 business hours. Thank you so much!
Q: When will I get my order?
A: You will get your order at least in 2 months. Please wait for our date ya <3
Q: I have not gotten a payment confirmed email even though I have already transferred a days ago.
A: Hi! We are going to confirm your payment one by one manually. Please wait for us to mark your order as paid. Don't worry, your orders will NOT be canceled.
Q: I can't upload my payment proof on the website page.
A: The page might takes time to load as the traffic is high right now. It's okay. You don't need to rush.
Q: I forgot to put my order ID in the description during transaction.
A: No worries! As long as you transferred the right amount. Please don't forget to upload your payment proof.
Q: What kind of payment do you have in this PREORDER?
A: Payment is only through manual transfer to our BCA account (NOT Virtual Account). You can use other bank account to make your payments. Yes, you can transfer the amount to our BCA account through OVO, GO-PAY / DANA (if you have premium account).
Q: What do I need to know about payment?
A: You will get the total amount you need to transfer, and it contains a unique code. So you MUST transfer EXACTLY to the total amount (E.g: Rp 132,456). If you haven’t made the transaction yet, feel free to transfer to our bank account. Please check your email for the details. Don't forget to put the order ID when you transfer and upload the proof on our website.
Q: What should I do after making payments?
After making payments, please upload your payment proof here. Once we have checked your payment, you will be notified via email. Please wait for us to check your payment after you upload your payment confirmation form for your order status to be “paid”.
Q: I couldn't order because my shipping fee did not show up. What should I do?
A: Please recheck that you have entered the correct address, including the district and town. If you have entered the correct address, the shipping fee will show up.
Q: Because I was rushing to pay, I transferred the wrong amount.
A: If you have transferred LOWER than the correct total, please transfer the remaining money to the exact amount, then attach BOTH payment proofs and email it to help@secondatebeauty.com with the subject "Pembayaran Kurang (Your Order ID 2ND8-PO-####)" Please give us time to check your payment and manually mark it as paid.
If you transferred MORE than the correct total, please upload your transfer proof into our payment confirmation form. Give us some time to check your payment and change your payment status to PAID.
Q: I accidentally transferred twice.
A: Please send both of your payment proofs to this email help@secondatebeauty.com with the Subject "Double Payment - 2ND8-PO-####". After we successfully check both of your payments, please giveus 7-14 business days to refund you. Business days will be Monday - Friday. Thank you.
Q: I have already successfully placed an order and received the BCA account to transfer to. But I have not gotten an order confirmation email. Did I get my order or not?
A: Hi! If you have already gotten an Order ID (contoh Order ID: 2ND8-PO-4526), and gotten instructions on where to transfer, that means your order was successful! Please make your payment according to the instructions and upload your transfer proof into our payment confirmation form. You can check your payment and order status in your account. Thank you.
______
Hi SecondateParty! Bagi kamu yang mengalami kesulitan pada preorder kami di tanggal 30th April, mohon cari jawaban yang sesuai dengan masalahmu pada halaman ini. Jika tidak ada jawabannya di sini, kamu bisa email kami di help@secondatebeauty.com dan beri kami waktu 48 jam kerja untuk membalasnya.
Q: Kapan pesanan saya dikirimkan?
A: Pesanan akan dikirim minimal 2 bulan, ya. Please wait for our date ❤️
Q: Aku masih belum dapat email payment confirmation/status pembayaranku belum berubah padahal sudah menunggu berhari-hari.
A: Hi! Kami sedang mengecek pembayaran kalian secara manual satu per satu. Mohon menunggu ya untuk mendapat email konfirmasi dan perubahan status pembayaranmu. Tenang saja, pesananmu TIDAK akan dibatalkan selama kamu sudah membayarnya.
Q: Aku nggak bisa upload bukti pembayaran di website.
A: Halaman untuk upload bukti pembayarannya membutuhkan waktu untuk loading karena traffic yang tinggi. Karenanya kamu harus menunggu halamannya selesai loading dan memunculkan formnya. Tapi nggak apa-apa. Kamu nggak perlu panik atau terburu-buru.
Q: Saya lupa menaruh order ID di berita saat transfer jumlahnya.
A: Tidak apa-apa! Asal kamu transfer dengan jumlah yang tepat.
Q: Pembayaran apa saja yang tersedia pada PREORDER ini?
A: Kami hanya menyediakan metode pembayaran transfer manual ke akun BCA kami (BUKAN Virtual Account). Kamu bisa menggunakan bank lain untuk melakukan pembayaran. Ya, kamu juga bisa transfer menggunakan OVO, GO-PAY atau DANA jika kamu punya premium account.
Q: Apa saja yang perlu aku tahu mengenai pembayaran?
A: Kamu akan mendapat kode unik pada total tagihan pesananmu. Karenanya, PASTIKAN kamu melakukan pembayaran PERSIS SETIAP DIGITNYA sesuai dengan total tagihan pesananmu (contoh: Rp 132,456). Bagi yang belum membayar dan masih ingin melanjutkan pesanan, kamu bisa langsung segera melakukan pembayaran, ya! Jangan lupa untuk menaruh order ID di keterangan saat kamu transfer dan upload bukti pembayarannya di website.
Q: Apa yang harus kulakukan setelah melakukan pembayaran?
A: Setelah melakukan pembayaran, silakan upload bukti transfermu ke sini. Saat kami sudah berhasil mengecek pembayaranmu, kamu akan diberi notifikasi melalui email. Mohon tunggu hari kerja (hari kerja itu Senin-Jumat ya. Tidak termasuk tanggal merah dan akhir pekan) untuk melihat perubahan status pesananmu menjadi "paid" setelah kamu upload bukti pembayaran.
Q: Aku gabisa order karena ongkos kirimnya ga muncul. Aku harus gimana?
A: Silakan cek ulang alamat yang kamu masukkan hingga ke kecamatannya. Pastikan semuanya benar. Jika alamat sudah benar sesuai dengan data yang dibutuhkan pada setiap kolom, maka ongkos kirim pasti akan muncul dan kamu bisa melakukan pemesanan dengan lancar.
Q: Karena buru-buru, aku transfernya salah angka.
A: Kalau kamu transfer jumlahnya kurang…
Mohon lakukan pembayaran untuk kekurangan pembayarannya lalu kirimkan bukti transfer KEDUA pembayarannya ke help@secondatebeauty.com dengan Subject "Pembayaran Kurang - 2ND8-PO-####". Mohon beri kami waktu untuk mengecek pembayaranmu dan mengubah status pembayaran menjadi "paid".
Kalau kamu transfer jumlahnya lebih…
Silakan upload bukti pembayaranmu di website, ya. Mohon beri kami waktu untuk mengecek pembayaranmu dan mengubah status pembayaran menjadi "paid".
Q: Aku transfer dua kali.
A: Hi! Mohon kirimkan bukti transfer kedua pembayaran yang kamu lakukan ke help@secondatebeauty.com dengan Subject "Double Payment - 2ND8-PO-####". Setelah kami berhasil mengecek kedua pembayaran tersebut, mohon beri waktu bagi kami untuk memproses refund dalam waktu 7-14 hari kerja, ya. Hari kerja itu Senin-Jumat, ya.
Q: Aku udah berhasil place order, udah dikasih nomor rekening untuk pembayaran. Tapi belum dapet email order confirmation. Jadi orderku berhasil ga?
A: Hi! Kalau kamu sudah mendapat Order ID (contoh Order ID: 2ND8-PO-4526), dan mendapat arahan untuk melakukan pembayaran, artinya order kamu sudah berhasil, ya. Silakan lakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang tertera pada halaman website tersebut dan upload bukti pembayaran kamu. Kamu bisa mengecek status pesanan di akunmu.
